Política de reembolso
Boutique Raquel
En Boutique Raquel queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Por eso, contamos con una política de cambios pensada para brindarte confianza y seguridad al momento de adquirir nuestras prendas de ropa americana para caballero.
🔄 Cambios de Productos
Aceptamos cambios de productos únicamente por:
- Problemas de talla
- Defectos de fábrica
- Error en el producto entregado
El cliente podrá solicitar el cambio dentro de un plazo máximo de 48 horas después de haber recibido el producto.
📦 Condiciones para Realizar un Cambio
Para que el cambio sea aceptado, la prenda debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar en perfectas condiciones
- No haber sido usada
- Mantener etiquetas originales
- No presentar manchas, olores o daños
- Presentar comprobante o evidencia de compra
Boutique Raquel se reserva el derecho de rechazar cambios que no cumplan con estas condiciones.
🚫 Productos que No Aplican para Cambio
No realizamos cambios en los siguientes casos:
- Productos usados o lavados
- Prendas dañadas por mal uso
- Productos en oferta o liquidación
- Cambios solicitados fuera del tiempo establecido
📍 Cambios en Tienda
Los cambios pueden realizarse directamente en nuestra tienda física:
📍 6to Anillo, Av. Che Guevara esquina Júpiter
(De ida al Plan 3000 – Santa Cruz)
🔹 Referencia: Al lado de Colchones COICO y esquina Farmacia Adriana.
🕘 Horario de atención:
Lunes a sábado de 9:00 AM a 7:00 PM
🚚 Cambios por Envíos Nacionales
En caso de compras realizadas desde otras ciudades, el cliente deberá comunicarse previamente con nuestro equipo para coordinar el cambio.
Los costos de envío relacionados con cambios correrán por cuenta del cliente, salvo que exista un error por parte de Boutique Raquel.
📲 Atención al Cliente
Si tienes dudas sobre cambios o necesitas ayuda con tu compra, puedes contactarnos mediante WhatsApp o redes sociales. Nuestro equipo estará feliz de ayudarte.
✨ Boutique Raquel — Ropa americana para hombre con estilo, calidad y confianza.